ИИ-продвижение товаров: новые правила
для e-commerce

Всем привет! Меня зовут Артем, я CEO и фаундер Signum.AI - платформы, которая помогает продвигать бренды в ответах таких нейронок, как ChatGPT, Perplexity и Gemini.

Вот уже более 15 лет я работаю в маркетинге, имею опыт продвижения разных продуктов, от небольших SaaS компаний в США, до огромных е-ком проектов на ближнем востоке. А с 2015 года активно разбираюсь с нейронками и с тем, как в их ответах можно делать продвижение своих брендов.

С базовыми принципами разобрались в этой статье. Теперь хочется разобрать как продвигать е-коммы с большими SKU. Собственно, статья именно об этом.

С одной стороны, с приходом ИИ продвижение огромных каталогов товаров должно было упроститься. Ведь используя ИИ, можно автоматизировать заполнение карточек сгенерированным текстом. Но не тут то было. Все поисковые системы начали выпускать обновления, в рамках которых они стали жестко пессимизировать веб-сайт с большим количеством сгенерированного контента.

В X и LinkedIn на эту тема стало появляться множество постов.

С другой стороны, огромная часть трафика стала уходить в ИИ чаты. Что конечно же тоже сказалось на общих продажах. Ведь если спрос стал уходить в другое место, автоматически снижаются и продажи.

Финальным аккородом стало появлени AI Overview, что в корне поменяло механику. Теперь пользователю над поисковой выдачей показывается небольшое саммари по его запросам, в котором чаще всего не даются ссылки на цитируемые ресурсы. А знаит те е-коммы которые пытались выехать за счет некоммерческой семантики тоже стали терять трафик.

Но не все так плохо. С большими изменениями приходят и новые возможности, о которых я рассказал ниже.

Как я уже писал выше, с появлением AI Overview у пользователя отпала нужда просматривать те самые 10 ссылок в поисковой выдаче за которые все бьются. Ответ можно получить здесь и сейчас.

Сам Google выдает в Overview информацию только в 2-х случаях:

а) Информация уникальная. Например, если вы продаете зимние куртки и знаете, что конкретно вот эта модель идеально подойдет для подъема на Эльбрус, в описании карточек данного товара эту информацию следует подсветить как можно ярче. В таком случае, при запросе пользователя: какими вещами нужно закупиться перед походом на Эльбрус, в ответ могут попасть именно ваши куртки.

б) Трастовый источник. Трастовости можно добиться либо масштабом. Например, если о вас пишут крупные медиа или скажем Википеди. Либо нишевостью. Например, если вы ведете блог на узкую тему гималайских сверчков, и ни о чем больше. Высока вероятность что в ответах будут цитировать именно вас, так как ресурс с глубиной фокуса точно может дать больше знаний, чем просто сайта все обо всем.

Вывод: Переставайте гнаться за обычной семантикой, думайте о том, как ваши товары могут искать пользователи и в каком journey. И выстраивайте свое продвижения исходя из этого.

Сегодня большинство популярных LLMок собирают данные о вашем бренде из разных источников.

Ваши корп соцсети, отзовики, как вы сами о себе пишете на вашем сайте. И если на части ресурсах у вас одно позиционирование, а на части другое - чаще всего это вызовет путаницу у нейронки и она с большей вероятностью покажет в ответах вашего конкурента, у кого это четко проработано и все синхранизировано.

Сегодня поиск ушел от search engine optimization к search everywhere optimization. Важно не игнорировать это. Особенно, если вы молодая компания и меняете свое позиционирование каждые 2-3 месяца.

В прошедшую пятилетку, самым лучшим подходом в продвижении вашего бренда было максимальное расширение структуры. Логика довольно простая. Чем больше у вас посадочных страниц и чем больше статей в ваш блог вы напишете, тем лучше. Но сегодня все изменилось.

В пункте 1 я расписал, что сегодня нейронки уделяют больше внимания нишевым игрокам при рекомендации определенных товаров и услуг.

Соответственно, если перед вами стоит выбор, что лучше, взять фокус на одну товарную группу или расширить SKU до 50000, лучше выбрать первое.

Еще один частый вопрос: стоит ли разделять продажу услуг и e-commerce на разные домены или держать все на одном сайте? Ответ тот же, смотрите на путь пользователя. Скорее всего, это разные аудитории с разными потребностями, и смешивать их на одном ресурсе может навредить конверсии обоих направлений.

Возьмем конкретный пример: шумоизоляция автомобиля. Тот, кто ищет услугу, не хочет разбираться в материалах и технологиях, ему нужно, чтобы приехали и сделали. Тот, кто ищет товары, уже знает, что такое СТП и вибропласт, и запрос у него будет совсем другой. Это фактически два разных человека с разными намерениями, разным словарем и разными ожиданиями от сайта. Попасть в обоих одновременно с одним ресурсом - задача почти нереальная.

В одной из своих прошлых статей я уже писал про этот метод, но тут еще раз проговорю. Если вы хотите продвинуть ваши товары в ответах нейросетей, вам нужно выяснить, на какие источники они опираются при формировании своих ответов.

Логика довольно простая. Вы можете спросить, например, у ChatGPT: порекомендуй мне лучший магазин по продаже зимних курток. Скорее всего чат предложит тебе несколько штук и затем напиши ему уточняющий вопрос. А на базе каких ресурсов ты сформировал эту выборку? Он вернет вам медиа и отзовики, которые он использует как источник траста.

Соответственно, ваш следующий шаг - проработать эти источники (собрать больше отзывов, написать больше статей в нишевое СМИ и т.д.). Кстати, у нас в Signum.AI поиск этих источников траста автоматизирован. Вы можете добавить ссылку на ваш бренд и указать какие промпты вам интересно трекать и затем платформа будет сама опрашивать нейронки для получения ответов.

Там часть данных доступна в бесплатной версии, так что можно смело протестировать.

Ни для кого не секрет, что поисковые системы предъявляют определенные требования к сайтам: скорость загрузки, наличие метатегов, отсутствие битых ссылок и так далее.

Сегодня, если вы хотите продвигаться в ответах нейросетей, нужно учитывать отдельный набор параметров: наличие llm.txt файлов, доступность сайта для AI-ботов (без блокировок на уровне Cloudflare), корректная микроразметка и ряд других факторов.

Кстати, быстро и бесплатно проверить свой сайт по этим параметрам можно через Signum.AI.

Я довольно часто слышу, что старые способы продвижения умерли. Например пишут, что SEO больше не работает, но на самом деле это не так.

Во-первых, потому что многие нейронки все так же берут ответы с выдачи поисковых систем. Во-вторых, в огромном количестве ниш пользователи все еще отдают предпочтения обычным поисковым запросам. Но уже сегодня видно, как эта парадигма меняется и все смещается в сторону ИИ-поиска.

Кроме того, бездумное использовании ИИ тоже может негативно сказаться на вашем бренде, как в том кейсе, что я отправил вам выше, где владелец бизнеса нагенерировал кучу контента в Claude. Добавил их на сайт, с надеждой получить больше трафика, а по итогу просто улетел под фильтр. ИИ нужно тоже использовать с умом!

Надеюсь, эта статья была полезна. А если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в продвижении ваших товаров и услуг в ИИ эру, смело пишите мне в Telegram.